Questions fréquentes

Vous composez votre costume dans le Créateur de costume sur makistailor.com (ou choisissez une pièce de prêt-à-porter), saisissez ou sélectionnez vos mesures enregistrées, puis réglez la totalité en dollars américains via Whish Pay. Makis' Tailor confectionne ensuite le vêtement dans notre atelier de Beyrouth et le livre — sous 1 à 3 jours partout au Liban, ou dans le monde entier par courrier suivi.

Le Créateur de costume vous permet de composer votre costume pièce par pièce : le tissu, la coupe, les revers, les boutons et la doublure, avec un aperçu en direct à chaque choix. Une fois le modèle prêt, vous y joignez vos mesures et validez la commande. Si vous préférez décider le tissu en main, réservez un essayage à l'atelier et composez-le avec nous.

Prenez votre temps — vous pouvez peaufiner votre modèle dans le Créateur de costume aussi longtemps que vous le souhaitez avant de commander. Une fois la commande passée, nous conservons votre modèle et vos mesures dans votre dossier à l'atelier, ce qui facilite la recommande — un second costume dans un autre tissu n'est qu'à un message ou une visite près.

Tous les prix sur makistailor.com sont en dollars américains (USD) — toujours, pour chaque produit et service, sans seconde devise ni conversion au paiement. Le prix affiché est exactement celui que vous réglez.

Les commandes du site se règlent intégralement au moment de la commande — pas d'acompte ni de paiement différé en ligne. Ce règlement complet nous permet de couper votre tissu immédiatement et de tenir notre promesse de livraison en 1 à 3 jours au Liban.

Oui. Si vous détenez un code promotionnel de Makis' Tailor, saisissez-le au moment du paiement : la remise s'applique au total avant le règlement. Les codes sont émis par la maison elle-même — pour connaître les offres, suivez @makistailor sur Instagram ou renseignez-vous à l'atelier.

Le site vous guide pas à pas : chaque mesure est accompagnée d'une illustration et d'une consigne brève, et il ne vous faut qu'un mètre ruban souple et cinq minutes — idéalement avec l'aide d'un proche. Mesurez par-dessus une chemise ajustée, jamais sur des vêtements épais. Vos mesures sont conservées dans votre dossier avec votre commande : vous ne le faites qu'une fois.

Oui. Nous conservons un profil de mesures pour chaque personne — vous, votre conjoint, vos enfants — chacun sous son propre nom. À la commande, indiquez simplement à qui chaque vêtement est destiné. C'est ainsi qu'un parent commande les costumes de cérémonie de trois enfants en une seule fois.

Rapportez-le, ou contactez-nous : nous l'ajustons. Notre politique de retouche est la suivante : —À confirmer. Et comme vos mesures sont conservées dans votre profil, nous le corrigeons en même temps — la commande suivante tombera juste dès le premier jour.

Les commandes terminées sont livrées sous 1 à 3 jours partout au Liban — à Beyrouth comme ailleurs. Cela vaut pour le prêt-à-porter, les commandes en demi-mesure achevées et les retouches. Vous pouvez aussi retirer votre commande à l'atelier, au Sect. 07, Rue 02, Imm. 012, Bourj Hammoud, Beyrouth, pendant les heures d'ouverture (lun.–ven. 7:30–18:00, mer. jusqu’à 19:00, sam. 7:30–13:00, dim. fermé).

Oui — Makis' Tailor expédie dans le monde entier. Les commandes internationales quittent Beyrouth par courrier dès que le vêtement est terminé, emballé pour arriver repassé et prêt à porter. Le délai dépend de la destination, et chaque envoi voyage avec un suivi porte-à-porte. Les frais d'expédition s'affichent au moment du paiement, avant tout règlement.

Oui. Chaque commande expédiée reçoit un numéro de suivi transporteur, envoyé par e-mail dès que le colis quitte l'atelier. Pour les livraisons au Liban, nous pouvons aussi vous tenir informé sur WhatsApp au +961 3 517197, si vous préférez.

Les commandes en ligne se règlent via Whish Pay, un prestataire de paiement libanais. Au moment de payer, vous êtes dirigé vers la page de paiement sécurisée de Whish, où vous réglez avec les moyens que Whish propose ; dès la confirmation de Whish, votre commande part directement à l'atelier. Tous les paiements se font en dollars américains, en totalité, à la commande.

Oui. Le paiement s'effectue intégralement sur la page sécurisée de Whish Pay — makistailor.com ne voit, ne traite ni ne conserve jamais vos données de carte ou de compte. Nous ne recevons que la confirmation de Whish attestant que le paiement a abouti, accompagnée de votre commande. Ce que nous gardons dans votre dossier, ce sont vos modèles, vos mesures et votre historique — jamais vos données de paiement.

Notre politique de remboursement est la suivante : —À confirmer. Les vêtements en grande mesure et demi-mesure étant coupés spécialement pour vous, ils ne peuvent être revendus ; les questions d'ajustement se règlent donc par retouche ou refaçon plutôt que par retour — voir la question sur l'ajustement ci-dessus. Pour toute question de paiement, écrivez à info@makistailor.com ou appelez le 01 242 576.

Réservez directement sur makistailor.com — choisissez une date et une heure pour une consultation, une prise de mesures ou un essayage à l'atelier ; vous recevrez une confirmation puis un rappel avant le rendez-vous. Vous pouvez aussi appeler le 01 242 576 ou écrire sur WhatsApp au +961 3 517197 ; et vous êtes les bienvenus sans rendez-vous pendant les heures d'ouverture (lun.–ven. 7:30–18:00, mer. jusqu’à 19:00, sam. 7:30–13:00, dim. fermé).

Oui — nous nous déplaçons pour les prises de mesures et les essayages dans —À confirmer. La visite à domicile convient aux agendas chargés, aux cortèges de mariage réunis en un même lieu et aux journées de prise de mesures en entreprise. Demandez-la depuis la page de réservation, ou organisez-la sur WhatsApp au +961 3 517197.

Oui. Si vous êtes à l'étranger ou simplement pressé, réservez une consultation vidéo : nous parlons tissu, coupe et style à l'écran, nous vous guidons pour prendre vos mesures chez vous, et nous répondons à vos questions avant la commande. Les consultations vidéo se réservent sur la même page que les rendez-vous à l'atelier.

Oui — c'est l'une de nos spécialités. Le site propose une fonction dédiée aux cortèges : créez une commande de groupe, invitez les garçons d'honneur, et chacun ajoute ses propres mesures à la commande commune pendant que vous gardez la main sur les choix de style. Nous coordonnons tissus, essayages et livraison pour que tout le cortège soit prêt, accordé, ensemble.

Nous conseillons de passer les commandes de mariage et de groupe 2 à 3 semaines avant le grand jour. Un vêtement fini se livre certes en 1 à 3 jours au Liban, mais un cortège suppose plusieurs pièces, de la coordination et — idéalement — un dernier essayage serein pour le marié. Plus tard que cela ? Appelez le 01 242 576 ; nous avons déjà sauvé plus d'un mariage.

Absolument. Chacun rejoint la commande du cortège en ligne, où qu'il vive, prend ses mesures avec notre guide pas à pas (ou réserve un appel vidéo pour être accompagné), et son costume est confectionné à Beyrouth avec les autres. Nous livrons ensuite au Liban sous 1 à 3 jours, ou lui expédions son costume à l'étranger par courrier suivi — selon ce qui sert le mieux le plan.

Presque tout ce qui comporte une couture : raccourcir ou rallonger manches et pantalons, cintrer ou élargir les vestes, ajuster épaules et tailles, remplacer doublures et fermetures, retailler les costumes hérités, reprendre robes et manteaux. Apportez le vêtement, ou réservez une retouche sur le site en décrivant le besoin — nous confirmons ce qui est possible avant tout travail.

Pour les retouches qui ne peuvent pas attendre — l'entretien de demain, le mariage du week-end — déposez le vêtement à l'atelier avant —À confirmer : il est prêt le lendemain. Réservez le créneau express en ligne ou sur WhatsApp au +961 3 517197 afin que nous bloquions le temps d'établi ; l'express passe entre les mêmes mains, avec la même exigence — simplement en tête de file.

Oui, volontiers. L'essentiel de nos retouches porte sur des pièces achetées ailleurs — costumes de créateurs, vestes de prêt-à-porter, robes, manteaux. Un vêtement n'a pas besoin de notre griffe pour mériter un tombé parfait. Et nous vous dirons franchement si une pièce ne vaut pas le coût de sa retouche, et ce que nous conseillons à la place.

Oui — uniformes et vestiaires d'entreprise font partie de la maison depuis longtemps : hôtels, restaurants, bureaux, cliniques, équipages. Demandez un devis sur le site en précisant quantités et exigences ; nous vous conseillons sur le tissu et le modèle, prenons les mesures de chaque employé (à l'atelier ou sur site) et livrons par lots selon un calendrier convenu. Commande minimale : —À confirmer.

Oui — la broderie se fait dans nos ateliers. Envoyez votre fichier de logo avec la demande de devis ; nous le numérisons une fois, appairons les couleurs de fil et conservons le tout dans votre dossier, pour des séries d'uniformes parfaitement identiques. Nous brodons sur les vêtements que nous confectionnons et, dans la plupart des cas, sur ceux que vous fournissez.